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2010年1月1日，我司與山東省民政廳正式簽署了為期一年的物業(yè)管理全委托服務(wù)合同。該項(xiàng)目的接管為新一年公司的拓展打響了頭炮，標(biāo)志著國貿(mào)物業(yè)在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)發(fā)展道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
山東省民政廳位于濟(jì)南市歷下區(qū)南新街1號，為重要的省直機(jī)關(guān)單位，主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家民政工作的基本方針政策和法律法規(guī)，對省直單位所屬和掛靠的民辦非企業(yè)單位進(jìn)行登記管理等工作。民政廳項(xiàng)目包括一處辦公樓及六個職工宿舍區(qū)，其中辦公樓建筑面積達(dá)12400平方米，宿舍分散在濟(jì)南市各區(qū)，其物業(yè)使用年限較久，管理模式較為陳舊。
原民政廳的后勤服務(wù)工作，因種種原因一直沒有得到廳領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工的普遍認(rèn)可。憑借我公司廣泛的知名度及管理項(xiàng)目的良好聲譽(yù)，經(jīng)廳領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地考察審計(jì)廳等相似的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，民政廳對我司的服務(wù)理念及管理水平作出了高度的評價(jià)，并主動聯(lián)系我司，表達(dá)了合作意向。經(jīng)雙方友好洽談，最終確定了該項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容，順利簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。
民政廳服務(wù)項(xiàng)目不僅涵蓋了秩序維護(hù)、工程維修、綠化保潔等常規(guī)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，我司正式接管后，更是將“酒店式物業(yè)管理”理念注入到物業(yè)服務(wù)中，增設(shè)大堂禮賓等崗位，進(jìn)行24小時客戶服務(wù)。正式接管后，我司還將憑借豐富的機(jī)關(guān)餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，初步對民政廳餐廳經(jīng)營管理進(jìn)行介入，同時對廳機(jī)關(guān)后勤駕駛員進(jìn)行代管，真正有效解決了機(jī)關(guān)后勤機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下等問題，讓業(yè)主們能更好地履行其行政職能，全身心投入到社會服務(wù)中。
民政廳接管工作時間緊、任務(wù)重，給我們提出了更高的要求。正式接管前，在公司李總的親自主持下，多次召開部署會及動員會，強(qiáng)調(diào)管理質(zhì)量及服務(wù)水平，布置接管前的人員配備及物資準(zhǔn)備工作，給項(xiàng)目一線管理層鼓足士氣，擰緊發(fā)條。
12月26日，我司與原物業(yè)公司及民政廳的對接工作正式進(jìn)行，由李總統(tǒng)一部署、劉副總親自掛帥，項(xiàng)目經(jīng)理、主管人員及職能部門的同事們親臨現(xiàn)場組成的交接小組，分工細(xì)致，責(zé)任明確，經(jīng)由劉副總為留任的原物業(yè)員工召開簡短的介紹會后，大家迅速投入到交接工作中。因前期準(zhǔn)備充分，物資設(shè)備、工作流程、遺留問題等都配備對應(yīng)的人員及記錄表格，所以各部門工作交接的十分順利，利用一上午時間就完成了辦公樓及宿舍區(qū)的交接。完善的員工安置計(jì)劃和較為優(yōu)厚的工資待遇，也吸引了大部分原物業(yè)公司的員工留守。
當(dāng)天下午，在項(xiàng)目經(jīng)理張毅的帶領(lǐng)以及各項(xiàng)目抽調(diào)的骨干主管人員的帶動下，各部門員工當(dāng)即投入到正常的工作中去。大家齊心協(xié)力整頓大院環(huán)境衛(wèi)生，緊張有序的進(jìn)行機(jī)房設(shè)備調(diào)試檢修，重新粉刷劃定停車車位線，懸掛上墻文件，粘貼設(shè)備操作標(biāo)示及溫馨提示等。大門的禮賓崗及大堂的客服崗也第一時間樹立起來，標(biāo)準(zhǔn)的車倆指揮及溫馨的客戶服務(wù)立即使民政廳的服務(wù)面貌煥然一新。大家紛紛表示，對我司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平充滿了信心。
緊張的交接工作結(jié)束后，民政廳項(xiàng)目將投入到日常的服務(wù)工作中。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作及人員的平穩(wěn)過渡、短期內(nèi)迅速提升服務(wù)質(zhì)量，是民政廳項(xiàng)目當(dāng)前最為重要的目標(biāo)之一。在今后的物業(yè)服務(wù)過程中，我司將借鑒以往多個省直機(jī)關(guān)的成功管理經(jīng)驗(yàn)，勵精圖治，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)又一個物業(yè)服務(wù)的“精品工程”。相信我司的進(jìn)駐定會給民政廳業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)，讓民政廳業(yè)主們放心、滿意！
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